Trong một thông báo trước đây, Sony Interactive Entertainment đã từng quyết định rằng sẽ không cho phép người dùng nâng cấp miễn phí Horizon Forbidden West từ PS4 lên PS5. Và tất nhiên điều này đã khiến cho đại bộ phận game thủ thất vọng và vô cùng phẫn nộ.
Tình trạng khan hiếm linh kiện điện tử toàn cầu ở thời điểm hiện tại khiến cho không phải ai cũng có thể sắm cho mình một chiếc PS5 để trải nghiệm những trò chơi mới nhất. Vì thế, rất nhiều game thủ sẽ phải bắt đầu hành trình Horizon Forbidden West trên hệ máy cũ hơn là PS4. Vậy nên, việc Sony bắt họ phải mua lại game một lần nữa khi sở hữu PS5 chắc chắn đã gây ra những phản ứng dữ dội.
May mắn thay, Sony vẫn biết cách lắng nghe người dùng và đã cập nhật một bài đăng mới trên Blog chính thức của PlayStation để tuyên bố rằng hãng sẽ cung cấp các bản nâng cấp miễn phí cho tất cả các tựa game ra mắt sau khi PS5 được phát hành.
Bên cạnh đó, PlayStation cũng xác nhận rằng tất cả các trò chơi ra mắt trong tương lai nếu đủ điều kiện để nâng cấp từ PS4 lên PS5 thì sẽ có thêm một tuỳ chọn bổ sung giá 10 USD để game thủ có thể sở hữu game đồng thời trên cả 2 đời máy. Quy định này áp dụng cho cả phiên bản digital và lẫn bản đĩa vật lý.