Trong thời gian gần đây, Sony đang liên tục bị người tiêu dùng phàn nàn và đâm đơn kiện rằng hãng đang cố tình thiết lập thế độc quyền bằng cách cấm các nhà bán lẻ bên thứ ba như Amazon và GameStop bán mã tải xuống cho các trò chơi PlayStation từ ngày 1/4/2019. Điều này đã khiến cho người tiêu dùng không có lựa chọn nào khác ngoài việc phải mua game từ chính PlayStation Store.
Chưa dừng lại ở đó, đơn kiện trên còn tuyên bố rằng chính sách của Sony đã cố tình triệt tiêu nhanh chóng mọi sự cạnh tranh về giá trên thị trường bán lẻ đối với trò chơi PlayStation bản kỹ thuật số bằng cách yêu cầu các nhà xuất bản bán trò chơi trên PlayStation Store từ bỏ toàn quyền kiểm soát giá bán lẻ.
Căng thẳng được đẩy lên tới đỉnh điểm khi người tiêu dùng đã phải trả nhiều hơn từ 75-175% để sở hữu những trò chơi kỹ thuật số từ PlayStation Store so với giá thực tế. Đơn kiện đã chỉ ra một số trường hợp như: Devil May Cry 5: Special Edition - vẫn giữ ở mức giá tiêu chuẩn trên PlayStation Store trong khi phiên bản vật lý đã được giảm giá nhiều lần tại các nhà bán lẻ khác.
Đây cũng không phải là lần đầu tiên mà những công ty lớn trong ngành công nghiệp gaming bị tố cáo thâu tóm thị trường để bán độc quyền. Trước đó, một vụ kiện nổi tiếng khác giữa hai "ông lớn" là Epic Games và Apple cũng đã bắt đầu nổ ra từ tháng 8/2020 và hiện vẫn chưa đi đến hồi kết.
