Mặc dù có doanh số ngày đầu bán ra rất cao nhưng Cyberpunk 2077 đã có một màn chào sân không mấy khả quan ở tất cả các nền tảng mà tựa game ra mắt. Theo đó, rất nhiều người dùng đã phản hồi về tình trạng crash game, fps không ổn định, lỗi đồ họa cũng như các glitch, bugs tồn tại rất nhiều trong game.
Tuy nhà phát triển CD Projekt Red (CDPR) đã liên tục đưa ra các bản vá lỗi và tình hình đã được cải thiện phần nào ngoại trừ hai console thế hệ cũ là PS4 và Xbox One khi tựa game vẫn chưa được tối ưu hóa đủ tốt để chạy mượt mà trên hai console đang ở cuối vòng đời này. Điểm đánh giá người dùng theo trang Metacritic hiện tại là 3.1/10 đối với PS4 và 4.2/10 đối với Xbox One.
Sau khi nhận được nhiều khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền từ phía game thủ console, CDPR đã đưa ra lời xin lỗi với người dùng vì đã không tinh chỉnh tựa game sao cho phù hợp với PS4 và Xbox One cùng với đó là lời hứa hẹn đưa ra các bản cập nhật sửa lỗi sớm nhất cho hai hệ máy trên.
Theo đó, một loạt các bản cập nhật nhỏ lẻ sẽ được tung ra trong 7 ngày tiếp theo và hai bản vá lớn trong quý 1/2021. Đối với những game thủ đã mua tựa game này cảm thấy không hài lòng hay có những trải nghiệm không tốt trong quá trình chơi game, CDPR cam kết sẽ hoàn tiền lại cho họ.
Mặc dù vậy, Sony, Microsoft hay GameStop đều có những chính sách hoàn tiền của riêng họ và khắt khe hơn so với CDPR nên chuyện hoàn tiền có thể không khả thi đối với cả những game thủ đã mua bản digital hay bản đĩa vật lý.
Lấy ví dụ như Sony, đối với phiên bản digital mua trên PS Store, Sony chỉ hỗ trợ hoàn tiền trong thời hạn là 14 ngày với điều kiện là người dùng chưa tải bất cứ thứ gì liên quan đến tựa game hoặc trong trường hợp tựa game bị lỗi.
Tuy nhiên, vài ngày sau tuyên bố của CDPR, cụ thể là ngày 18/12, Sony đã bất ngờ đưa ra động thái của mình khi chính thức gỡ Cyberpunk 2077 khỏi PS Store và đưa ra đề nghị hoàn tiền đầy đủ cho bất cứ khách hàng nào đã mua phiên bản digital để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hiện tại, trò chơi sẽ không thể tìm kiếm được trên trang web cửa hàng Playstation và Sony cũng không cho biết ngày Cyberpunk 2077 trở lại cửa hàng cho đến khi có những thông báo tiếp theo. Game thủ vẫn có thể mua phiên bản đĩa vật lý tại các hệ thống cửa hàng bán lẻ. Mọi phiên bản vẫn sẽ tiếp tục nhận được hỗ trợ và cập nhật mới nhất.
Nếu bạn gặp tình trạng như trên đối với tựa game và muốn hoàn tiền, bạn có thể truy cập đường link này và làm theo hướng dẫn để yêu cầu hoàn tiền.
