Liên Quân Mobile - Tựa game Quốc dân trên điện thoại độ phủ sóng từ trẻ tới già, từ nam sang nữ ở Việt Nam. Vì ai cũng chơi nên hễ game lỗi một cái là "tới công chuyện" liền, Garena mà chậm giải quyết là "ốm đòn" ngay, kể cả là Tết.
Garena nói riêng và những nhà phát hành game nói chung đều muốn một cộng đồng trong sạch, lành mạnh nên thường xử không nương tay với những trường hợp thuê mướn, tool, hack,... Ban nhiều là vậy nên không tránh khỏi việc "giết nhầm hơn bỏ sót", không ít người bị khóa oan đã phải "kêu trời".
Garena "giết nhầm hơn bỏ sót" đằng này lại vừa giết nhầm, vừa bỏ sót
Không nhưng ban nhầm, Garena còn "lạnh lùng" từ chối hỗ trợ những trường hợp này khiến game thủ chẳng còn biết kêu ai. Trong trường hợp này chỉ còn biết cầu cứu đến thẳng Garena Liên Quân mà thôi.
Nỗi oan ức của những game thủ "chân chính" khi đánh hay quá cũng bị nghi ngờ
Đây không phải là trường hợp hiếm hoi xảy ra mà ngay cả với game thủ đi team 5 vào buổi đêm cũng thường gặp tình trạng này, nhất là với người nào có chuỗi thắng dài. Nhiều game thủ có tiếng nói trong cộng đồng Liên Quân khẳng định: “Đây là lỗi rõ ràng chứ không phải là do Khóa mà không hỗ trợ”.
Bộ phận CSKH của Garena từ lâu đã bị trách là làm việc rất chậm chạp và có phần cứng nhắc nên với những trường hợp bị xử oan phức tạp, nhược điểm này càng trở nên rõ ràng, gây ức chế cho game thủ. Một câu "Không giải quyết các trường hợp bị khóa" thật sự khiến game thủ bị oan "xỉu lên xỉu xuống".
Một số lỗi của Liên quân có thể bị cấm tới vài chục năm hoặc vĩnh viễn
Sau một đợt tết, có lẽ phòng kỹ thuật của game sẽ phải vất vả với thuật toán liên quan đến vấn đề kỷ luật của game và bộ phận CSKH thì cần lắng nghe khách hàng nhiều hơn.
